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Política de Devolución

En MICHEL Buenos Aires trabajamos con cuero natural y productos elaborados mediante procesos artesanales. Nuestro objetivo es que cada cliente quede conforme con su compra y pueda disfrutar de su producto durante muchos años.

Por eso contamos con políticas claras para cambios, devoluciones y arreglos.

 

• CAMBIOS

Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando el ticket o factura correspondiente.

Para poder realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:

  • sin uso
  • en perfectas condiciones
  • con etiquetas y embalaje original en caso de corresponder.

Los cambios pueden realizarse en nuestra sucursal ubicada en Florida 548, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o coordinando envío en caso de compras realizadas a través de la tienda online.

Los productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio.

 

• DEVOLUCIONES

En compras realizadas a través de la tienda online, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

El producto deberá devolverse en condiciones equivalentes a las de su entrega.

En estos casos, los gastos de devolución estarán a cargo de MICHEL Buenos Aires.

 

• PRODUCTOS CON FALLA O DEFECTO

Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar la situación.

Según corresponda, MICHEL podrá:

  •  realizar el cambio del producto
  •  gestionar el arreglo del producto
  •  realizar la devolución del importe abonado

Los gastos de envío en estos casos estarán a cargo de MICHEL.

 

• ARREGLOS

En algunos casos, especialmente tratándose de productos elaborados artesanalmente en cuero, pueden surgir pequeños detalles de terminación o ajustes menores (por ejemplo terminaciones de pintura, pegado de suelas u otros detalles).

En estas situaciones, MICHEL podrá ofrecer la reparación o ajuste del producto, procurando que el mismo quede en óptimas condiciones.

 

• AJUSTES EN PRENDAS

En el caso de prendas de indumentaria, como camperas, chaquetas o polleras, puede ser necesario realizar ajustes de largo de mangas, ruedos u otras adaptaciones menores para lograr un mejor calce.

Estos ajustes dependen de las características y preferencias personales de cada cliente, por lo que MICHEL Buenos Aires no realiza ni se responsabiliza por modificaciones personalizadas en las prendas.

No obstante, en caso de necesitar orientación, el cliente podrá comunicarse con MICHEL, donde podremos brindar recomendaciones para realizar dichos ajustes de manera adecuada.

 

NUESTRO COMPROMISO 

En MICHEL Buenos Aires creemos en productos de calidad pensados para acompañar a nuestros clientes durante mucho tiempo.

Ante cualquier consulta o inconveniente, nuestro equipo estará disponible para brindar la mejor solución posible.